ما شاء الله لا حول ولا قوة إلا بالله

- -

المجدوعي القابضة

المجدوعي القابضة

وظائف مجموعة المجدوعي القابضة إدارية للرجال والنساء


وظائف الشركات

٢٠٢٠/٠١/٢٥م

وظائف الشركات

السبت ١٤٤١/٥/٢٨ هـ - ٢٠٢٠/٠١/٢٥م

 مجموعة المجدوعي القابضة اعلنت عن توفير وظائف إدارية بمسمى وظيفي  “مدير مكتب الخدمات”، من اجل العمل في محافظة الدمام  وفق التفاصيل والمعلومات الواردة بالاعلان ادناه :-

الوظائف الشاغرة :

- مدير مكتب الخدمات

شروط التقديم :- 

  1. – درجة البكالوريوس في تخصص علوم الحاسب.
  2. – خبرة لا تقل عن 7 سنوات فى المجال.
  3. – مهارات الاتصال، مهارات تنظيمية، مهارات التعامل مع الآخرين.
  4. – خبرة واسعة في البنية التحتية ودعم التطبيقات باستخدام ServiceNow أو أنظمة إدارة التذاكر.
  5. – خبرة واسعة في المعرفة والدعم مع تطبيقات الإنتاجية الشائعة.
  6. – معرفة واسعة بأجهزة الكمبيوتر  والهاتف وشبكة المعدات.
  7. – معرفة العمل بمجموعة من الأدوات المساعدة للتشخيص.
  8. – تجربة مع أنظمة تشغيل سطح المكتب والخادم ، بما في ذلك Windows 7 و Windows Server.
  9. – الألفة والتطبيق العملي للمبادئ المتقدمة ITIL / ITSM.
  10. – سجل حافل من تطوير وتوفير SLAs والتسليمات مكتب الخدمة.

مهام الوظيفة :-

  1. – تطوير السياسات والإجراءات التي تحدد كيفية تحديد المشكلات وتوثيقها وتعيينها وتصحيحها.
  2. – تحليل أداء أنشطة مكتب الخدمة والقرارات الموثقة ، وتحديد مجالات المشكلات ، وابتكار وتقديم حلول لتحسين جودة الخدمة ومنع المشكلات المستقبلية.
  3. – تقديم البيانات والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية واتجاهاتها إلى قسم تكنولوجيا المعلومات والآخرين بشكل مخصص  أسبوعيًا وشهريًا أو حسب الحاجة.
  4. – وضع استراتيجيات للتحسين المستمر
  5. – تخطيط وإجراء تقييمات الأداء لموظفي مكتب الخدمة ، وإدارة الإجراءات التأديبية ، والزيادات والمكافآت والعروض الترويجية عند الضرورة.
  6. – إعداد مقترحات الميزانية وبيانات النفقات التشغيلية.
  7. – إجراء البحوث حول المنتجات والخدمات والبروتوكولات والمعايير الناشئة لدعم جهود تطوير وتطوير تكنولوجيا مكتب الخدمة.
  8. – ضمان مبادرات التدريب المناسبة للموظفين الجدد والحاليين.
  9. – إدارة معالجة المكالمات الواردة إلى مكتب الخدمة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان حل مناسب وفعال في الوقت المناسب.
  10. – وضع وإنفاذ سياسات وإجراءات معالجة الطلب والتصعيد.
  11. – تتبع وتحليل الاتجاهات في طلبات مكتب الخدمة وإنشاء تقارير إحصائية.
  12. – تحديد والتوصية وتطوير وتنفيذ برامج تدريب المستخدم النهائي لزيادة محو الأمية الحاسوبية والاكتفاء الذاتي.
  13. – الإشراف على تطوير وتنفيذ وإدارة إجراءات تدريب موظفي مكتب الخدمة والسياسات.
  14. – تدريب فنيي مكتب خدمة مدرب ومعلم وموظفين صغار.
  15. – رصد اتجاهات الحوادث وتوقع المشاكل المحتملة لإيجاد حل استباقي.

رابط التقديم :-

اضغط هنا



أخبار ذات صلة

وظائف عسكرية - وظائف

-